Nos services après vente

Ce domaine d’activité est le plus important pour notre entreprise. 7 personnes travaillent au service après-vente de l’entreprise (2 coordinateurs et 5 techniciens).

En vendant des machines aux entreprises ou aux particuliers, la société peut proposer un service de SAV. Ce dernier permet à notre société de créer une fidélisation de sa clientèle.

Le service SAV propose un déplacement de techniciens dans les 24 à 48 heures si un problème survient. Ce travail réactif du personnel nous permet de traiter les commandes dans les meilleurs délais.

Notre agence de Lempdes (63) nous permet de répondre au plus vite aux demandes d’interventions de nos clients.

En effet, nos techniciens et commerciaux sont mobiles et interviennent sur toute la région Auvergne ce qui élargit le champ d’action de l’entreprise.

Dans son forfait SAV, Gilles Morel propose la réparation, l’entretien et la maintenance de matériel que ce soit pour les machines vendues ou pour les machines que les clients possèdent déjà.

Nos services atelier

Nous disposons d’un atelier XXL de plus de 600 M2 construit en 2013 et équipé des toutes dernières technologies. Il est équipé notamment d’une aire de lavage intérieur, d’un quai de livraison à fonctionnement électrohydraulique, d’un pont roulant de 5T, d’un système d’aspiration des fumées…

Notre service dépannage et Maintenance Mobile

Nous disposons d’un Parc de 6 véhicules ateliers entièrement équipés afin d’être réactif en cas d’urgence grâce à notre équipe de techniciens spécialisés et formés pour chacune de nos marques.

Notre service entretien de matériel

Pour tout d’achat de matériel (neuf ou occasion) nous pouvons vous proposer 2 types de contrats d’entretien :

• Constructeur: Ce sont une ou plusieurs visites où sont assurés les contrôles préventifs et entretiens préconisés par le constructeur du matériel. Ce contrat permet la planification au bon moment des entretiens et optimise donc la durée de vie du matériel. Il comprend tous les éléments d’une révision “classique” :
  • Remplacement des filtres et des lubrifiants,
  • Vérification des niveaux,
  • Réglages,
  • Graissages,
  • Analyse des huiles et inspection générale de la machine…
• Full service: C’est une formule « tout compris » (préventif et curatif) garantissant une disponibilité maximale du matériel et un contrôle des coûts. Cette formule comprend :
  • le contrat constructeur
  • l’ensemble des réparations (hors pièces d’usure, accident ou vandalisme).
  • la possibilité d’inclure les contrôles techniques obligatoires (VGP) dans votre contrat. Renseignez-vous auprès de notre SAV !

Comme mentionné ci-dessus, nous proposons un service de VGP. En effet, une machine nécessite une vérification générale périodique (ou VGP) obligatoire tous les six mois. Cet entretien périodique, vise à déceler tous problèmes qui pourraient altérer l’utilisation de la machine, ou bien mettre en danger son utilisateur.

Sachez que tous nos techniciens sont habilités et agrées à effectuer les Visites Générales Périodiques Obligatoires de vos matériels !